Entrevista a Noelia Pozo Heredero, responsable de comunicación de Cai Creav

Nos gustaría conocer cómo ha sido su trayectoria profesional hasta llegar a ser la responsable de Comunicación de CAI CREAV, ¿cuál ha sido su formación académica? ¿Cómo logró llegar a hacerse cargo del área de comunicación de su organización?

Mi trayectoria profesional se aleja mucho de un plan bien estructurado. Comencé a estudiar en la Escuela de Diseño de Madrid impulsada por el deseo de convertirme en diseñadora de interiores, pero durante el primer año me di cuenta de que lo que me gustaba era comunicar, especialmente con el lenguaje audiovisual. Cuando descubrí mi vocación decidí entrar en el Grado de Comunicación Audiovisual en la Universidad Complutense de Madrid, allí tuve la oportunidad de acercarme a áreas como la radio, la edición y la iluminación. Al terminar mi carrera me surgió la oportunidad de participar en el CAI CREAV como responsable de redes sociales. Así fue como comencé a acercarme al área de comunicación de esta organización, cuanto más aprendía más cómoda me sentía aceptando responsabilidades. Un año después me ofrecieron la oportunidad de ocuparme de todo el departamento de comunicación del CAI y no pude negarme. Estamos haciendo muchos cambios, creo que la parte de comunicación estaba muy desactualizada en la organización y necesitaba un cambio urgente. Junto con mi equipo vamos a lograr mejorar mucho esta área.

¿Cuál es el área de responsabilidad asociada a su puesto dentro de CAI CREAV?

Mi función principal consiste en dirigir toda la comunicación del CAI, me encargo de controlar la imagen visual de nuestros canales en redes sociales y plataformas de contenido audiovisual, coordinar la difusión de los contenidos que colgamos y, sobre todo, mantener el mensaje que lanzamos, siempre dentro de los límites que la dirección de CAI CREAV establece cada trimestre. También soy la responsable del control de resultados de nuestras campañas y la recogida y análisis de datos para crear unas pautas que nos permitan conocer cómo nos estamos comunicando. Además, me encargo de la coordinación del grupo de trabajo de nuestros colaboradores, organizo talleres de formación, en los que tratamos de asegurarnos de que todos han comprendido las líneas en las que nos manejamos y de esa forma poder optimizar nuestros contenidos y crear nuevas estrategias para potenciar la comunicación.

¿Cuál es su posición jerárquica dentro del organigrama de la organización?

El departamento de comunicación de CAI CREAV funciona de manera independiente en casi todos sus aspectos, sin embargo hay algunas decisiones que antes de poder ponerlas en marcha debo consultar con el director del CAI, José Antonio Jiménez de las Heras, y con la coordinadora del centro, Almudena Muñoz Gallego. En cuanto al resto de departamentos que componen CAI CREAV estamos en una posición muy similar dentro del organigrama y colaboramos constantemente para conseguir un mensaje más unificado y potenciar las relaciones profesionales dentro de la organización. En mi equipo cuento con siete colaboradores fijos sin los que podría desempeñar mi trabajo, a cada uno le otorgamos una función diferente dentro del equipo para cubrir todas las necesidades comunicativas del CAI.

¿Dentro de su sector tiene actualmente un plan de comunicación? De ser así, ¿cuáles son los plazos y recursos con los que cuenta?

Actualmente trabajamos con un plan de comunicación semanal, esto se debe a que el departamento de comunicación de CAI CREAV aún está en fase de desarrollo y los planes a corto plazo nos ayudan a centrarnos más en los proyectos vigentes y nos permiten poder comprobar qué es lo que funciona para poder pronto trazar un plan a largo plazo. En este plan semanal marcamos unos objetivos que queremos conseguir y al finalizar analizamos los resultados, siempre enfocados en incrementar la visualización del proyecto de la organización, especialmente en esta fase inicial. Sin embargo, sí hemos desarrollado un plan de comunicación anual en el que hemos señalado los días internacionales a nivel mundial que estén relacionados con la divulgación científica; esto nos permite conocer el contenido que debemos comunicar en fechas señaladas.

¿Cuáles son los proyectos que está desarrollando actualmente CAI CREAV? ¿Tienen ya en mente algún plan futuro?

Nuestro objetivo prioritario y en el que estamos centrando nuestro proyecto actualmente es la ampliación de nuestra comunidad en redes sociales, no el número de seguidores, sino el público objetivo. Deseamos llegar a más gente a la que le interese lo que hacemos y para eso es necesario dar un rumbo distinto a las redes sociales. Queremos centrarnos y optimizar un enfoque que indague en el ámbito de la divulgación científica. Siempre hemos realizado proyectos enfocados a la docencia a nivel académico, ahora queremos generar además contenido novedoso y de interés social que pueda aportar algo más a nuestro público.

¿Cómo se compone actualmente su gabinete de comunicación? ¿Cuál es el número de personas que participa en su área y cuáles son las funciones y actividades que desarrolla cada uno de ellos?

En estos momentos contamos con siete colaboradores con formaciones muy diversas en Relaciones Públicas, Periodismo y Comunicación Audiovisual. Realizamos proyectos semanales en los que se distribuyen tareas entre los colaboradores. Tratamos de potenciar las habilidades de cada uno de ellos otorgándoles aquellas funciones en las que sabemos que pueden aportar más valor y calidad, tienen bastante libertad a la hora de tomar decisiones, aunque antes de publicarse es necesario que las supervise para asegurarnos de que el contenido se mantiene dentro de nuestros objetivos de comunicación. También realizamos reuniones semanales en las que ponemos sobre la mesa ideas para mejorar el área de comunicación e ideas de proyectos que muchas veces no habrían surgido sin ese trabajo en equipo.

¿Prestáis vuestra ayuda a otras agencias de comunicación o contáis con algún tipo de ayuda externa? ¿Cuáles son las tareas y la frecuencia con que desarrolláis estas colaboraciones?

Contamos con la ayuda de otros departamentos dentro del propio CAI: el departamento de fotografía, edición, cámara e iluminación y posproducción. Además colaboramos con el área de responsables de las redes sociales de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM, con el vicerrectorado y con el decanato en proyectos individuales que les interesan. Ellos realizan sus propios planes de comunicación y más tarde se ponen de acuerdo con los nuestros para diseñar un plan conjunto y llevar a cabo esos proyectos. También colaboramos de forma conjunta con otros CAI que forman parte de la UCM y con facultades de ciencias, a las que asistimos para generar nuestros contenidos siempre enfocados a la divulgación científica.